Hieronder staat de uitwerking en in rood de gemiddelde
cijfers van het in mei gehouden klanttevredenheidsonderzoek. Deze enquete is
gehouden onder 42 vaste klanten van ons.
16 klanten hebben de enquete ingevuld. Sommigen hebben opmerkingen geplaatst,
die staan hieronder in de tekstvakken.
Met alle waarderingen tussen de 7 en 8 zijn wij blij! Algemene verbeter punt is: bij crisissen zijn
wij zeer snel, maar niet dringende vragen blijven soms te lang liggen. De
verbeter punten zullen dit jaar aangepakt gaan worden. Een 1e verbetering
die hieruit voortgekomen is is onze webshop.
U hoeft niet meer te bellen en te wachten om iets te bestellen, het kan direkt
op internet.
1.Hoe tevreden bent u over de volledige
dienstverlening van BBKM Infocom:
1 2 3
4 5 6 7,6 8 9
10
Vul hier
uw eventuele toelichting in:
2.Hoe tevreden bent u over de volgende
aspecten van de dienstverlening van BBKM Infocom:
Het op tijd opleveren van de
diensten/producten
1 2 3
4 5 6 7,5 8
9 10
De kwaliteit van de producten/diensten
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
De serviceverlening rondom de
producten/diensten
1 2 3
4 5 6 7,9 8
9 10
Vul hier uw eventuele toelichting in:
3.Hoe tevreden bent u over de volgende
aspecten van de dienstverlening van BBKM Infocom:
De snelheid van het oplossen van
problemen:
1 2 3
4 5 6 7,8 8
9 10
De prijs van de producten/diensten:
1 2 3
4 5 6 7,1 8
9 10
Vul hier uw eventuele toelichting in: